Ved køb på webshoppen følger fortrydelses- og reklamationsretten de gældende regler i  forbrugeraftale- og købeloven.

 

Fortrydelsesret og returnering

Ønsker du at returnere en vare, er der ifølge gældende lovgivning 14 dages fortrydelsesret på varer købt på webshoppen. Loven gælder ved fjernsalg/netsalg til private, og de 14 dages fortrydelsesret regnes fra varens ankomstdag hos kunden.

Ved brug af fortrydelsesretten skal man skriftligt kontakte Stille Magi og meddele, at man ønsker at returnere den købte vare.

Køber skal i henhold til loven betale for returforsendelse, og varer, der returneres, skal være i samme stand og mængde som ved købet. Vi anbefaler at returpakker altid sendes således at pakken kan spores (Track & Trace), hvorved man undgår enhver tvivl om hvornår returvarer er udleveret til Stille Magi. Ligeledes anbefaler vi at forsikre returvarer ved forsendelse, da afsender selv bærer ansvaret såfremt en pakke er beskadiget ved returnering.

Ved returnering tilbagebetales varens købspris indenfor 14 dage gældende fra den dag varen er os i hænde.

 

Reklamation

Modtages en vare, der er transportskadet, defekt eller lider af mangler, og dette ikke er blevet oplyst af sælger før handlen, bedes man af bl.a. forsikringsmæssige årsager, hurtigst muligt kontakte Stille Magi for at aftale nærmere om returnering af pakken. Man kan blive tilbudt afhjælpning, ny levering hvis det er muligt, et passende afslag i prisen eller ophævelse af købet og tilbagebetaling af beløbet.

 

Fejl i leveringsadresse eller modtagelse nægtet

Kan en vare ikke leveres, f.eks. ved fejl i leveringsadressen eller hvis modtagelse nægtes, opkræves et fragtgebyr svarende til vores omkostninger. 

 

Levering

Vi afsender pakker 1-2 gange om ugen med enten DAO eller GLS. På nuværende tidspunkt er det kun muligt at vælge hjemmelevering. Hvis du ønsker at få sendt til en pakkeshop i stedet, bedes du kontakte os på info@stillemagi.dk.